سياسة التوصيل
أوقات الإرسال
نسعى جاهدين لمعالجة جميع الطلبات وشحنها خلال يوم عمل أو يومين من استلام الدفعة. أما الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 3:00 مساءً يوم الجمعة، أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، فسيتم معالجتها يوم الاثنين التالي أو في أول يوم عمل تالٍ للعطلات الرسمية.
خيارات التسليم والأطر الزمنية
نقدم خيارات التوصيل التالية لعملاء المملكة المتحدة:
• التوصيل القياسي : يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشحن.
يتم التعامل مع عمليات التسليم بواسطة Royal Mail و Evri و DPD، وسيتم توفير معلومات التتبع لجميع الطلبات عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طردك.
رسوم التوصيل
• توصيل قياسي مجاني
مناطق التوصيل
نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة المتحدة، بما في ذلك المرتفعات والجزر وأيرلندا الشمالية. يُرجى العلم بأن التوصيل إلى المناطق النائية قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً.
حالات عدم التسليم
في حال عدم وجود أحد لاستلام الطرد، سيترك مندوب التوصيل إشعارًا يتضمن تعليمات حول كيفية إعادة جدولة التسليم أو استلام الطرد من أقرب مركز توزيع. تقع مسؤولية إعادة جدولة التسليم خلال المدة الزمنية المحددة من قبل مندوب التوصيل على عاتق العميل.
العناصر التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامه عبر البريد الإلكتروني info@healthybrainvitamins.com مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح المشكلة. سنقوم بالتحقيق في الأمر وترتيب استبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع عند الضرورة.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع حتى تتمكن من متابعة مسار شحنتك.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية التوصيل أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني : info@healthybrainvitamins.com
العنوان : لندن، المملكة المتحدة
نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً.